Möter du problem på jobbet? Här är lösningen!

Låt oss ta en titt på de olika typerna av IT-kackerlackor du kan stöta på, och hur du kan hantera dem.

Dom finns mitt ibland oss och betänk att i en miljö med kackerlackor så sprider sig det som ett gift, inte alla är lätta att identifiera utan det kan ta tid innan dom visar sig o mitt i bland dom kan det finnas medarbetare som inte inser vad dom är omgivna av.

1. Den Okunniga First Line
Denna kackerlacka är ofta den första kontaktpunkten för alla IT-relaterade problem. De har en förmåga att säga "har du försökt starta om?" med en sådan övertygelse att du börjar ifrågasätta din egen intelligens. De vet förmodligen inte mer än du, men de har en manual som de följer blindtarmstulket.
Motmedel: Ha tålamod och be om att få prata med en högre nivå support. Om du är snäll, kanske de till och med lyckas trycka på rätt knapp.
2. Den Elaka Teknikern
Den här kackerlackan har ett visst tekniskt övertag och använder det för att förnedra och dominera. De gillar att kasta med tekniska termer som om de vore knivar, hoppandes att du ska känna dig dum.
Motmedel: Dokumentera allt och eskalera. Om du har bevis på deras beteende, kan du kanske få dem att ändra sig eller i bästa fall få dem att försvinna.
3. Den Osynlige
Den här typen av kackerlacka är omöjlig att få tag på. De svarar aldrig på mejl eller telefon, och när du äntligen får kontakt, lovar de att "titta på det" men du hör aldrig mer från dem.
Motmedel: Skapa en gruppmejl och inkludera deras chef. Det brukar få dem att krypa fram ur sina gömställen.
4. Den Självbelåtne
Denna kackerlacka tror att de är genier. De förklarar varje enkel uppgift som om de just upptäckt eld, och de älskar att höra sig själva prata.
Motmedel: Lyssna på dem, men ha en bok eller en podcast redo. De kommer inte märka om du inte lyssnar, och du får i alla fall något gjort.
5. Den Som Aldrig Fixar
De här kackerlackorna är experter på att skjuta upp saker. De lovar att problemet kommer att lösas "snart" eller "nästa vecka", men det blir aldrig av.
Motmedel: Sätt deadlines och följ upp. Om du är persistent nog, kanske de till slut gör något.

6. Den Korrupta

Denna kackerlacka har en dold agenda, ofta att gynna enskilda leverantörer för personlig vinning snarare än vad som är bäst för bolaget. De är experter på att dölja sina spår och skapa förvirring.

Motmedel: Var observant på mönster i leverantörsval och dokumentera allt. Exponera korruptionen genom att gå till press eller högre ledning.

7. Den Självutnämnde Experten

Denna kackerlacka tror sig vara oöverträffad och kan inte ifrågasättas. De behandlas som primadonnor av chefer som faller för deras gaslightning.

Motmedel: Fråga alltid efter bevis och dokumentation. Om du har bevis på att de har fel, använd det för att visa att de inte är oöverträffade.

8. Den Rövslickande Skvallerbyttan

Denna kackerlacka är kanske den mest irriterande av alla. Med sin låga kompetens försöker de dölja sina misstag genom att blåsa upp andras felsteg och leverantörers tillkortakommanden. De är experter på att skvallra och sprida rykten, ofta för att dra uppmärksamhet från sina egna brister.

Motmedel: Ignorera deras försök att avleda uppmärksamhet och fokusera på att dokumentera dina egna framsteg och resultat. Om de sprider falska rykten, konfrontera dem professionellt och be om bevis för deras påståenden.

9. OT Specialisten - Kung i sin egen värld.

Det är något speciellt med OT-tekniker. De rör sig på fabriker och anläggningar som självklarhetens kejsare, alltid med en imponerande samling specialverktyg hängande från bältet och en ryggsäck full av kabelknycklade hemligheter. Deras aura säger "jag har kontroll," trots att det snabbt blir uppenbart att deras specialitet är att justera givare och starta om PLC

– men när det gäller grundläggande nätverkskoncept? Tja, låt oss säga att det är en annan historia.

För OT-tekniker är världen enkel. En PLC pratar med en annan via "internetgrejen" (förväxla inte detta med själva Internet, de skulle aldrig tillstå att de vet vad det innebär). Protokoll? Tja, de har hört talas om "Modbus" och kanske "OPC UA." Men om någon slänger ur sig ord som TCP/IP, UDP, VLAN eller QoS, så kan man nästan se hur ögonen börjar se lite suddiga ut. "Det är IT-avdelningens problem," är den typiska repliken – men Gud förbjude att man skulle ifrågasätta deras kunskaper på "OT-sidan."

Och visst, OT-teknikerna älskar att klaga på "IT-människorna." Enligt OT-teknikerna är IT-avdelningen mest en samling förvirrade datanördar som "inte förstår verkligheten" och lever i sina egna små luftkonditionerade kontor, långt från de "riktiga" systemen. Men det lustiga är att när nätverket krånglar, är det just till IT-avdelningen de springer med den omisskännliga blicken av "fixa det nu, annars..."

Men den största ironin? Trots att de är kungar i sina små riken, klamrar de sig desperat fast vid sitt favoritprotokoll från 80-talet och skrattar åt alla som nämner säkerhetsaspekter. OT-teknikernas motto är, och har alltid varit, "om det fungerar, pilla inte!"

Så nästa gång du ser en OT-tekniker stå där med händerna i sidorna och prata om "vad som faktiskt fungerar i praktiken," kom ihåg: de må sakna nätverkskunskap, men de har en sak i överflöd – ett orubbligt självförtroende som får oss andra att undra om de egentligen är de verkliga nätverksgenierna… i en parallell verklighet där UDP är kung och TCP är något man "kan läsa på om en annan dag."

Denna kackerlacka är en hybrid av flera av dom ovan, inte sällan hör man dess karrektärisitiska 

Identifiera och Begränsa Skador
Att identifiera dessa IT-kackerlackor är första steget. För att begränsa skadorna:
Dokumentera: Allt från problem till löften om lösningar.

• Eskalera: Om problemet är allvarligt, tveka inte att gå högre upp i hierarkin.

• Bild ut en Allians: Andra användare kan ha samma problem. Stöd varandra.

• Lär Dig Själv: Om du kan, lär dig grunderna i IT. Det kan hjälpa dig att undvika dessa kackerlackor helt.

Med dessa tips i bakfickan kan du navigera IT-avdelningens djungel med lite mer humor och mycket mindre frustration. Kom ihåg, varje kackerlacka har sin svaghet, och med  tålamod och skicklighet, kan du övervinna dem alla! Om dom är för många och klåpet för stort och cheferna vägrar se problemet kanske du skall se dig om efter en annan arbetsplats med bättre hygien och ett avtal med Anticimex.